Foire aux questions

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Comment réserver mes services en tant que guide ?

Choisissez la visite qui vous intéresse, cliquez sur "Sélectionner cette visite" et complétez votre demande. Si aucune des visites proposées ne répond à vos attentes, cliquez sur «Communiquez avec moi» et indiquez vos besoins et vos préférences pour obtenir une proposition personnalisée.


Quelles sont les conditions de paiement ?

Mes services seront confirmés après réception d'un paiement initial (dépôt) de $100 au moment de la réservation. Les paiements en ligne sécurisés doivent être effectués par carte de crédit ou via Paypal. Le solde sera payé comptant ou par carte de crédit à la fin du tour guidé.


Y a-t-il des frais d'annulation pour les tours prépayés?

Le paiement initial de $100 n'est pas remboursable. Les frais suivants s'appliquent si la visite est annulée par le client:

· 4 semaines et plus avant la visite: 25% du prix de la visite.

· Moins de 4 semaines avant la visite: 50% du prix de la visite.

· Moins de 48 heures avant la visite: 100% du prix de la visite.

Les annulations doivent être faites par courriel (info@quebecprivatetours.com). La date de l'email sera utilisée comme référence. Les frais d'annulation du tour seront portés au compte de la carte de crédit utilisée pour le paiement initial..


Que se passe-t-il si la visite est annulée par le guide?

La seule raison pour laquelle j'annulerais une visite confirmée serait due à une maladie. Dans ce cas, le client peut choisir parmi 3 options:

· Reporter la visite à une date convenant aux deux parties;

· Me remplacer par un autre guide  certifié, qui respectera toutes les conditions et les prix mentionnés dans la description du tour;

· Demander un remboursement complet des sommes déjà payées.


Puis-je reporter le tour que j'ai réservé ?

Oui, c'est possible sans frais supplémentaires et si je suis disponible à la nouvelle date et heure. Sinon, la politique d'annulation ci-dessus s'applique.


Je suis en retard pour le tour. Que devrais-je faire ?

· Communiquez avec moi pour sur mon téléphone portable (581-922-2442) pour m'informer du retard et m'indiquer votre heure d'arrivée.

· Si vous êtes à moins de 30 minutes de l'heure de début du tour, la durée prévue du tour sera respectée.

· Si vous avez plus de 30 minutes de retard, la durée peut être raccourcie.

· Remarque: si mon horaire le permet, la durée prévue de la visite sera toujours respectée.

IMPORTANT: Si vous ne me contactez pas pour m'informer de tout retard ou si vous ne vous présentez pas au point de rendez-vous prévu dans les 30 minutes suivant l'heure de début prévue, votre visite sera considérée comme annulée par le client, sans possibilité du remboursement des dépôts.


Que se passe-t-il si le guide est en retard ?

En raison de facteurs impondérables, il est possible que je sois en retard. Dans ce cas, je vous contacterai dès que possible pour vous informer. Si j'ai plus de 30 minutes de retard, vous avez 3 options:

• Commencer le tour en retard tout en respectant la durée et les conditions convenues; ou

• reporter la visite à la convenance du client; ou

• Demander un remboursement complet de votre dépôt.


Si aucun des tours publiés ne répond à mes attentes, quelles sont mes options?

Si vous ne voyez pas exactement ce que vous cherchez, contactez-moi. Selon vos besoins et intérêts, je peux créer une visite personnalisée juste pour vous. Je serai heureux de travailler avec vous sur la création d'un itinéraire et les prix qui correspondent à votre calendrier et vos intérêts uniques.

Tout ce que vous devez faire est de demander ! Cliquez sur "Contactez-moi" sur la page d'accueil pour commencer notre conversation par courriel.


Je suis très content du tour guidé que j'ai effectué. Que dois-je faire?

Vous pouvez toujours partager vos impressions / appréciations / suggestions d'améliorations ou d'autres commentaires soit par courriel à (info@quebecprivatetours.com) ou via l'utilisation des médias sociaux. Les soumissions seront ensuite affichées sur mon site Web. Vous pouvez parler de votre visite et de votre guide à vos parents et amis,

Mon but est d'offrir à chaque voyageur les meilleures visites guidées privées de Québec, ma ville natale!